Elöljáróban
Ami kötelező, ritkán jó. De mert kötelező, pofa be! Csinálod és kész!
Ha viszont a biztosításomat teszik kötelezővé, az a kötelező gyerekzsúroknál is jobban kiborít. Egyrészt, mert jóval többe kerül, mint néhány nyomorult plüssállat vagy filctoll, másrészt, mert nem vagyok az a belemenős-összezúzós, „King of the Road” típusú versenyző. 19 éve van jogosítványom és a még meleg dokumentum birtokában elkövetett koccanás óta nem okoztam semmilyen balesetet. Ki sem merem számolni, mennyit költöttem – teljesen feleslegesen – kötelezőre, de ha most a zsebemben lenne az összeg, valószínűleg nem a Balatonra mennék idén nyaralni…
E röpke bevezetőt követően belecsapnék a lecsóba, ami az Aeszményi Aegon biztosító nélkül nem lenne most terítéken.
Gyere, Bébi!
Eljöve vala a 2009-es Nagy Kötelező Gépjármű-Felelősségbiztosítási Roham. Mindenki gúvadt szemmel keresgél, mérlegel, számol. Ha már egyszer szart sem kapok érte, legalább legyen olcsó! A biztosítók pedig pakolják ki a „jobbnál jobb” ajánlatokat. - Gyere hozzám, Bébi, meglásd, jó lesz a karomban! – Máris jövök, aranyom! Hol a kassza? Na, a kasszára még visszatérek.
Én is keresgéltem, számoltam és mérlegeltem, majd az Aegon Autóbónusz fantázianévre hallgató kombinált KGFB-CASCO ajánlata vett le a lábamról.
XXI. század, internet, online kötés. Hurrá! Jön a visszaigazolás azonnal: szép pdf doksi, benne minden adat. És még stimmelnek is. Elképesztő. 2009. november 27-ét írunk. Megnyugszom. Nem maradtam le semmiről, hű de jól fogok járni, mennyi dinerót megspórolok!
Az elektronikus úton megkapott biztosítási ajánlat elfér a Gmail betelíthetetlen fiókjában. Teendő semmi, majd jön a szerződés, aláírom, visszaküldöm, csekket befizetem, satöbbi.
"A számítógépes feldolgozás jelentősen lassítja munkánkat."
Ámde. Telnek-múlnak a hetek, a fizikai postaládámba pedig csak nem kerül semmi Aegonéktól. Nu, mondom, én most felhívom őket.
- Jó napot kívánok! Gipsz Jakab vagyok, és érdeklődnék, hogy a kötelező biztosításomról a szerződés…
- Igen, tudjuk. Sokan érdeklődtek már nálunk emiatt. Sajnos az online szerződéskötések feldolgozása kissé lassan megy. De nyugodjon meg, január 31-ig érvényes a biztosítási ajánlat.
- Köszönöm, akkor megnyugszom. Aviszonthallásra!
Erről jutott eszembe egy "backdoor" kommunikáció még a rendszerváltás utánról. Az I. kerületi rendőrkapitányságon (Pauler utca) a következő kiírás fogadott egy alkalommal:
"Elnézést kérünk, a számítógépes feldolgozás jelentősen lassítja munkánkat." Mondjuk, azóta eltelt már pár év...
A bűvös kötvényesítés
És elmúla január 31. napja is… Majd még pár hét. Nu, gondolom, most megint felhívom Aegonékat.
Ám ekkor levelet kapok Aegonéktól, amiben azt írják, hogy nyugodjak meg, megállapodásunk arról, hogy ha összetörnék egy másik gépjárművet az enyémmel, ők majd kifizetik a kárt, március 31-ig érvényes. Jaj, de nagy öröm ez. Megint várok.
És igen, elmúla március 31. napja is… Szerződés sehol, csekk sehol. Mondom magamnak, nem lesz ez így jó sehogy se. Nu, gondolom, most megint felhívom Aegonékat.
- Jó napot kívánok! Gipsz Jakab vagyok, és érdeklődnék, hogy a kötelező biztosításomról a szerződés…, hogy még mindig nem jött…, és ezért ugye csekk se, pedig hát…, és ha megállít a rendőr, ugye?
- Igen, tudjuk. Sokan érdeklődtek már nálunk emiatt. Sajnos az online szerződéskötések feldolgozása kissé lassan megy. De nyugodjon meg…. Várjon csak! De hát önnek nem lett kötvényesítve a szerződése.
- ???
- Hát nem küldte vissza az e-mailben küldött nyomtatványt! Pedig anélkül nem lesz kötvényesítés!
- Kezicsókolom, álljunk már meg egy röpke pillanatra! Mi vót ez? Mit kellett volna visszaküldenem?
- Hát az e-mailben küldött biztosítási ajánlatot.
- Azt speciel pont nem. Idézném:
„Kérjük, hogy a letölthető kötelező biztosítási ajánlatát nyomtatás után ne küldje vissza számunkra. Néhány napon belül postai úton megkapja ajánlati csomagunkat.”
“Az ajánlati csomagban küldjük az első díj befizetésére szolgáló postai csekket is, amelyet kérünk abban az esetben is fizessen be, ha Ön a továbbiakban banki díjfizetést választott!”
“Ahhoz, hogy ajánlata szerződéssé váljon, a postai úton megkapott dokumentumokat kérjük, írja alá és a kézhezvételtől számított 5 napon belül küldje vissza címünkre!”
- Őőőőő….
- Hát ez az, őőőőőő…. Akkor most mi legyen?
- Akkor NYOMTASSA KI a biztosítási ajánlatot és FAXOLJA EL nekünk!
- És akkor mi fog történni?
- Akkor elindítom a kötvényesítést.
- Remek. Aviszonthallásra!
Főúr, fizetnék!
Kinyomtatom, elfaxolom. Telnek a napok. Se szerződés, se csekk. Nu, mondom, most felhívom mesmeg Aegonékat.
- Jó napot kívánok! Gipsz Jakab vagyok, és érdeklődnék, hogy a kötelező biztosításomról a szerződés…, hogy már faxoltam is, de még mindig nem jött…, és ezért ugye csekk se, pedig hát…, és ha megállít a rendőr, ugye? És hát már szeretnék kötvényesítve lenni, meg fizetni is az Aegonnak, ha megengednék.
- Őőőőő…. Megkérdem a kolléganőmet.
- ????
- Halló?! Megkérdeztem, jó hírem van. Kötvényesítve lett.
- Hát ez csodálatos! És akkor aláírandó szerződést nem kapok?
- Nem.
- Szuper. És most akkor esetleg fizethetnék is, merthogy már igencsak a 2. negyedévben vagyunk és én még egy fillért se. Kérném a számlaszámot, meg az összeget, ha lehetne.
- Máris. (Megadták.)
- És akkor szeretném, ha küldenének egy igazolást a befizetésről, mert a „Becsület szavamra mondom, biztos úr, van kötelező biztosításom” nem biztos, hogy elég meggyőző egy közúti ellenőrzéskor.
- Természetesen. Amint megérkezik számlánkra az összeg, értesíteni fogjuk.
Átutaltam. Vártam. S teltek ösmét a napok…
2 in 1 vagy 1 in 2
Nu, gondoltam, most felhívom Aegonékat.
- Jó napot kívánok! Gipsz Jakab vagyok, és érdeklődnék, hogy a kötelező biztosításom befizetéséről az igazolás…, amit meg tetszett ígérni kb. egy hete…, hogy azt megkaphatnám-e?
- Őőőőő…
- Mi a probléma?
- Megkérdem a kolléganőtől. (Hatásszünet.) Igen, meg is van. Önnek jelentős túlfizetése van.
- ?????
- Ezért aztán a harmadik negyedévet már nem is kell fizetnie, és a negyedikben is csak egy kisebb összeget.
- Álljunk meg egy szóra! Legutóbb a kolléganője tájékoztatása alapján fizettem be az első két negyedévre vonatkozó összeget. Mégis hogyan lehet most túlfizetésem?!
- Őőőőő… Most látom csak, hogy önnek KGFB-je és CASCO-ja is van.
- Jól látja.
- …. mert a mi rendszerünk ezt két biztosításnak kezeli, annak ellenére, hogy egy összevont biztosításról van szó, és ezek szerint a befizetett összeget kizárólag a KGFB díjának könyvelték le.
- Az baj. Akkor, ha lehetne, szeretnék nagyon sürgősen egy igazolást a KGFB-CASCO kombó első két negyedéves díjának befizetésről.
- Rendben. Tud mondani egy fax számot?
- Tudok, de ez nem elektronikus formában van meg önöknél? Mert e-mail-ben gyorsabb lenne.
- Igen, elektronikus formában van, de az előbb KI KELL NYOMTATNI, utána LEPECSÉTELTETNI, és ha e-mail-ben is kéri, akkor ezt a BESZKENNELNI.
- Biztos ez? Nem 2010-et írunk?
- Ez a helyzet.
Na, a befizetésről szóló igazolás, miszerint van június végéig érvényes kötelező biztosításom, megérkezett fél órán belül. Hurrá! Győztem, én vagyok a király!
Ez volt május 19-én. Csak emlékeztetőül: az eset tavaly november 27-én indult.
Az i-re a pont
Május 20-án kaptam egy május 7-i (!) keltezésű levelet Aegonéktól, amelyen sajnálattal értesítenek róla, hogy nemfizetés miatt – mivel március 31-ig nem érkezett meg számlájukra az első negyedéves díj – MEGSZÜNTETTÉK a kötelező biztosításomat.
Na, most felhívom Aegonékat!
Felhívtam.
A helyzet fokozódik. Még mindig túlfizetésem van, viszont CASCO-m nincs, mert a „kollégák” először a KGFB-t könyvelik, utána a CASCO-t – egyetlen összevont szerződésnél (!) – és hát sajnos túlbuzgóságukban az egész összeget a KGFB-re könyvelték, a CASCO-t pedig megszüntették.
Jövő hét elejére ígértek visszahívást. Most már nagyon kíváncsi vagyok a történet végére.
Addig is engedjék meg, hogy megosszam önökkel versemet, melyet a szürrealista eseményekről való megemlékezés gyanánt gyártottam:
Aegondolkodtam...
Becsületszavamra, biztos úr
Engem átvertek piszkosul
Azt hittem, nem lesz semmi gond
Ha megbízom ez üggyel az Aegont
Biztosnak látszott a KGFB s a CASCO
Nem tudtam, hogy ez ily könnyfakasztó
De megígérték, hogy rendben leszek már
Mielőtt őszbe csavarodnék az idei nyár.
Ezért kérem, legyen velem kegyes
Maradok, ki voltam: becsületes.